Vos droits
Connaissez vos droits
Quand votre vol ne se passe pas comme prévu, la loi est souvent de votre côté. Choisissez ce qui s'est passé : nous vous indiquons ce que la compagnie vous doit et la marche à suivre.
- Retards de vol 3 h de retard ou plus ? Arrivé en retard ? Mesuré à la destination finale. Jusqu'à 600 €par passager
- Annulations Vol annulé ? Remboursement ou nouveau vol — et souvent de l'argent en plus. Jusqu'à 600 €par passager
- Correspondances manquées Correspondance manquée ? Une seule réservation ? Le retard compte à l'arrivée finale. Jusqu'à 600 €par passager
- Surbooking Vol surbooké ? Embarquement refusé contre votre gré ? Vous avez droit à une indemnisation. Jusqu'à 600 €par passager
- Refus d'embarquement Refusé à l'embarquement ? Sans motif valable ? Vous avez sans doute droit à une indemnisation. Jusqu'à 600 €par passager
- Bagages retardés Bagage en retard ou perdu ? Signalez-le vite — les délais sont courts. Jusqu'à ~1 800 €par passager
Les textes qui vous protègent
Quel texte s'applique à votre vol ?
- UECE 261Tous les vols au départ de l'UE, et les vols vers l'UE sur des compagnies européennes.250 € – 600 €
- IsraëlLoi sur les services aériensVols à destination et au départ d'Israël. Les montants sont mis à jour chaque année.₪1,530 – ₪3,670
- Royaume-UniUK261Vols au départ du Royaume-Uni, et vers le Royaume-Uni sur des compagnies britanniques ou européennes.220 £ – 520 £
- Monde entierConvention de MontréalBagages perdus, endommagés ou retardés — et frais causés par un retard.Jusqu'à environ 1 800 €
Par passager, selon la distance du vol. Les montants israéliens sont ceux de 2026. Un même vol peut relever de plusieurs lois — nous vérifions laquelle vous rapporte le plus. Sur stopdelay.com, nous traitons les réclamations fondées sur le règlement CE 261 et sur l'UK261. Les réclamations fondées sur la loi israélienne sur les services aériens ne sont pas traitées sur ce site.
Retardé, annulé ou surbooké ?Vérifiez votre vol gratuitement. Nous nous chargeons de tout auprès de la compagnie — pas d'indemnisation, pas de frais. Comment fonctionnent nos frais
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