À propos
Avec nous, les compagnies paient
Quand un vol tourne mal, la loi dit souvent que la compagnie vous doit de l'argent. La plupart des gens ne le touchent jamais. Stop Delay le réclame pour vous — nous gérons la compagnie, les démarches et, s'il le faut, le tribunal. Pas de gain, pas de frais.
- Nom
- Stop Delay Ltd
- Textes appliqués
- CE 261 · UK261 · Convention de Montréal
- Nos frais
- Seulement en cas d'indemnisation
Les compagnies doivent plus qu'elles ne paient
Selon une étude de la Commission européenne, 62 % des passagers qui avaient droit à une indemnisation ne l'ont jamais reçue. Certains ne connaissaient pas les règles. Certains ont abandonné après le premier « non » de la compagnie. D'autres n'ont jamais trouvé le temps de remplir les formulaires.
Stop Delay existe pour combler cet écart : vous nous confiez votre vol une fois, et nous nous chargeons des relances.
Source : étude de la Commission européenne, 2020
Quatre promesses
- Vérification gratuiteParlez-nous de votre vol, et nous vous dirons si vous avez droit à une indemnisation. La vérification ne coûte rien.
- Pas de gain, pas de fraisNos frais — 30 % de l'indemnisation — ne sont prélevés que lorsque vous touchez l'argent. Si nous ne gagnons pas, vous ne payez rien.
- Nous nous occupons de toutCourriers, relances et documents. Si la compagnie refuse de payer, nous pouvons aller en justice — à nos frais.
- Vous voyez chaque étapeLa page de votre dossier montre où en sont les choses, ce qui manque et quand l'argent est en route.
Nous appliquons la loi adaptée à votre vol
- UECE 261Vols au départ de l'UE, et vols vers l'UE sur des compagnies européennes.€250 – €600
- IsraëlLoi sur les services aériensVols à destination et au départ d'Israël. Les montants augmentent chaque année.₪1,530 – ₪3,670
- Royaume-UniUK261Vols au départ du Royaume-Uni, et vers le Royaume-Uni sur des compagnies britanniques ou européennes.£220 – £520
- Monde entierConvention de MontréalBagages perdus, endommagés ou retardés, et frais causés par un retard.Jusqu'à environ 1 800 €
Par passager, selon la distance du vol. Les montants israéliens sont ceux de 2026.
Nous répondons à vos questions
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La vérification est gratuite et ne demande que quelques questions : d'où vous êtes parti, quand, et ce qui s'est passé. Vous voyez tout de suite si votre vol semble éligible — et nous le confirmons après avoir vérifié les données de la compagnie.