تأخير أكثر من 3 ساعات أو إلغاء أو منع من الصعود؟ قد يحق لك ما يصل إلى 600 يورو لكل مسافر، مهما كان سعر التذكرة. نتولى المطالبة كاملة نيابةً عنك. إن لم نربح، لا تدفع لنا شيئاً.
2التفتيش
رسوم متحركة: حقيبة تُسلَّم عند مكتب التسجيل وتُعلَّق عليها بطاقة مطالبة لشركة الطيران، ثم تمر عبر جهاز الأشعة السينية الذي يكشف بداخلها جواز السفر وبطاقة الصعود وإثبات تأخير يزيد على أربع ساعات والحقوق وفق EC 261، ثم تصل إلى مكتب الصرف حيث تُختم بعبارة «تم الدفع» وتنهمر العملات المعدنية في صينية.
بضعة تفاصيل فقط، ونخبرك إن كان يحق لك تعويض — وكم قيمته.
فريقنا القانوني يواجه شركة الطيران — والمحاكم إن لزم الأمر.
إن ربحنا يصلك المال، وإن لم نربح فلا شيء عليك.
بضعة تفاصيل فقط، ونخبرك إن كان يحق لك تعويض — وكم قيمته.
فريقنا القانوني يواجه شركة الطيران — والمحاكم إن لزم الأمر.
إن ربحنا يصلك المال، وإن لم نربح فلا شيء عليك.
3البوابات
عليك معرفة القواعد المنطبقة بنفسك، ثم مجادلة شركة الطيران وحدك.
فترات صمت طويلة ومراسلات لا تنتهي.
اللجوء إلى المحكمة دون مساعدة قد يعني أتعاب محاماة — حتى لو كان الحق معك.
النماذج والأدلة والمواعيد الصحيحة — كأنها وظيفة ثانية.
كثيراً ما تُرفض المطالبات الفردية أو تبقى بلا رد.
4معلومات
تأخر وصولك إلى وجهتك النهائية 3 ساعات أو أكثر؟ إن كانت شركة الطيران هي السبب — عطل فني أو نقص في الطاقم أو تأخر وصول الطائرة من رحلتها السابقة — يمكنك الحصول على 250 إلى 600 يورو لكل مسافر.
أُبلغت بالإلغاء قبل أقل من 14 يوماً من موعد الرحلة؟ يحق لك تعويض إضافةً إلى استرداد ثمن التذكرة أو رحلة بديلة، ما لم تعرض شركة الطيران بديلاً قريباً جداً من الموعد الأصلي.
مُنعت من الصعود رغماً عنك؟ يحق لك التعويض فوراً — إلى جانب الوجبات، ورحلة بديلة أو استرداد ثمن التذكرة.
تأخرت أمتعتك أو تضررت أو فُقدت؟ شركة الطيران مسؤولة عن تعويض يصل إلى نحو 1800 يورو لكل مسافر. يجب الإبلاغ عن ذلك في المطار والاحتفاظ بالإيصالات.
تجاهلتك شركة الطيران، أو عرضت عليك قسيمة فقط، أو رفضت مطالبتك بحجة «ظروف استثنائية»؟ كثير من حالات الرفض لا تصمد — نتحقق من الوقائع ونمضي بالمطالبة حتى النهاية.
وفق EC 261 يُدفع 250 / 400 / 600 يورو لكل مسافر حسب مسافة الرحلة.
5على متن الطائرة
شركة اقتصادية أو ناقل وطني، رحلة قصيرة أو طويلة: نطالب بالتعويض من كبرى شركات الطيران في أوروبا وخارجها.
6الوصول
يعتمد المبلغ على المسافة ومدة التأخير عند الوصول، لا على سعر التذكرة.
250 – 600 يورو لكل مسافر · EC 261
STOP DELAY
EC 261 · لكل مسافر
حتى 1500 كم€250
1500 – 3500 كم€400
أكثر من 3500 كم€600
حتى€600
STOP DELAY
مطالبة حقيقية 1 / 5
ميلانولشبونة
8 مسافرين · إلغاء · أغسطس 2024
الإجمالي€3200
8 × 400 يورو. حجز واحد وثمانية مسافرين — وحصل كل واحد منهم على تعويضه.
STOP DELAY
مطالبة حقيقية 2 / 5
روماأثينا
7 مسافرين · تأخير أكثر من 8 س · مايو 2024
الإجمالي€1750
7 × 250 يورو. هبطت الطائرة متأخرة أكثر من 8 ساعات، وحصل كل مسافر على تعويضه.
STOP DELAY
مطالبة حقيقية 3 / 5
نيويوركمدريد
5 مسافرين · إلغاء · يوليو 2024
الإجمالي€3000
5 × 600 يورو. أُلغيت رحلة طويلة، فصُرف التعويض إضافةً إلى التذاكر الجديدة.
STOP DELAY
مطالبة حقيقية 4 / 5
برشلونةكراكوف
5 مسافرين · تأخير أكثر من 8 س · أكتوبر 2024
الإجمالي€2000
5 × 400 يورو. وصلت الرحلة متأخرة أكثر من 8 ساعات — 400 يورو لكل مسافر.
STOP DELAY
مطالبة حقيقية 5 / 5
بانكوكفرانكفورت
5 مسافرين · إلغاء · نوفمبر 2024
الإجمالي€3000
5 × 600 يورو. أُلغيت رحلة عودتهم إلى الوطن — 600 يورو لكل واحد منهم.
مطالبات حقيقية ربحناها عام 2024. غيّرنا المسارات حفاظاً على خصوصية عملائنا.
صرافة العملات
التحقق من رحلتك مجاني. لا نتقاضى شيئاً إلا عندما تدفع لك شركة الطيران: تُقتطع الرسوم من التعويض، ولا تخرج من جيبك أبداً.
STOP DELAY
مثال على مطالبة
مسافر واحد · رحلة لأكثر من 3500 كم
التعويض€600
رسومنا 30%−€180
لك€420
7كشك الصحف
أدلة عملية عن تأخير الرحلات وإلغائها وحقوقك كمسافر.
8المكتب القانوني
وفق اللائحة EC 261 يبلغ التعويض 250 أو 400 أو 600 يورو لكل مسافر حسب مسافة الرحلة، مهما كان سعر التذكرة. والمبلغ يتضاعف بسرعة: عائلة من أربعة أفراد على رحلة طويلة قد تحصل على ما يصل إلى 2400 يورو. تحقق من رحلتك في دقيقتين.
غالباً نعم، إذا تأخر وصولك 3 ساعات أو أكثر، أو أُلغيت رحلتك قبل أقل من 14 يوماً من موعدها، أو مُنعت من الصعود — وكانت شركة الطيران هي المسؤولة (عطل فني أو نقص في الطاقم أو مشكلة تشغيلية). يجب أن تقلع الرحلة من الاتحاد الأوروبي، أو تصل إليه على متن شركة طيران أوروبية. هل الأمر غير واضح؟ أدخل بيانات رحلتك وسنخبرك مجاناً.
نعم. يُدفع التعويض لكل مسافر، بمن فيهم الأطفال الذين لديهم تذاكر خاصة بهم. مطالبة واحدة تشمل كل من في الحجز — ما عليك سوى إضافتهم في النموذج.
غالباً لا. في كثير من الدول لا يزال بإمكانك المطالبة عن رحلات السنوات القليلة الماضية، لذا يستحق الأمر التحقق من رحلاتك القديمة أيضاً. الأمر يستغرق دقيقتين فقط.
لا شيء مقدماً ولا مخاطرة. نتقاضى عمولة النجاح فقط بعد أن تدفع لك شركة الطيران. وإن لم نربح، لا تدفع شيئاً. رسومنا: 30% من التعويض شاملة ضريبة القيمة المضافة (+15% فقط إذا لزم رفع دعوى قضائية).
نعم. الوجبات والفندق وتغيير الحجز التزامات منفصلة ولا تحل محل التعويض. ولا تحل القسيمة محل المال إلا إذا قبلتها كتابياً، لذا تحقق من رحلتك معنا قبل الموافقة.
9السوق الحرة
يمكنك مشاركة رابطك مع أصدقائك الذين تأخرت رحلاتهم. عن كل مسافر نقدّم مطالبته إلى شركة الطيران، نمنحك 20 يورو.
انضم إلى البرنامج10استلام الأمتعة
62% من المسافرين المستحقين للتعويض لا يطالبون به أبداً (دراسة للمفوضية الأوروبية، 2020). تأخير أكثر من 3 ساعات أو إلغاء أو منع من الصعود؟ قد يكون بانتظارك ما يصل إلى 600 يورو لكل مسافر. إن لم نربح، لا تدفع شيئاً.
