3 saatten fazla gecikme, iptal ya da uçağa alınmama mı? Ödediğiniz bilet ücretinden bağımsız olarak kişi başı 600 €'ya kadar tazminat alabilirsiniz. Tüm talebi biz yürütüyoruz. Kazanamazsak bize hiçbir şey ödemezsiniz.
2Güvenlik
Animasyon: bir bavul kontuarda teslim edilir ve üzerine havayolu talep etiketi takılır; ardından içinde pasaportu, biniş kartını, dört saati aşan bir gecikmenin kanıtını ve AB 261 haklarını bulan bir X-ışını cihazından geçer ve ödeme bankosuna ulaşır; orada üzerine ÖDENDİ damgası vurulur ve bir tepsiye bozuk paralar dökülür.
Birkaç bilgi yeterli. Hak kazanıp kazanmadığınızı ve ne kadar alabileceğinizi söyleriz.
Hukuk ekibimiz havayoluyla mücadele eder; gerekirse mahkemede de.
Kazanırsak paranızı alırsınız. Kazanamazsak hiçbir şey ödemezsiniz.
Birkaç bilgi yeterli. Hak kazanıp kazanmadığınızı ve ne kadar alabileceğinizi söyleriz.
Hukuk ekibimiz havayoluyla mücadele eder; gerekirse mahkemede de.
Kazanırsak paranızı alırsınız. Kazanamazsak hiçbir şey ödemezsiniz.
3Kapılar
Hangi kuralların geçerli olduğunu kendiniz bulur, havayoluyla tek başınıza uğraşırsınız.
Uzun sessizlikler ve bitmeyen yazışmalar.
Tek başınıza mahkemeye gitmek avukat masrafı demek olabilir — haklı olsanız bile.
Doğru formlar, kanıtlar ve süreler — ikinci bir iş.
Tek başınıza yaptığınız talepler sık sık reddedilir ya da yanıtsız kalır.
4Bilgi
Son varış noktanıza 3 saat veya daha fazla gecikmeyle mi ulaştınız? Sebep havayoluysa (teknik arıza, ekip eksikliği ya da önceki seferden geç gelen uçak) kişi başı 250–600 € alabilirsiniz.
İptal kalkıştan 14 günden kısa süre önce mi bildirildi? Havayolu saatleri çok yakın bir alternatif sunmadıysa, iade ya da yeni uçuşa ek olarak tazminat alabilirsiniz.
İsteğiniz dışında uçağa alınmadınız mı? Tazminat hakkınız hemen doğar; ayrıca yemek ve yeni bir uçuş ya da iade de sağlanmalıdır.
Bagajınız gecikti, hasar gördü ya da kayboldu mu? Havayolu yolcu başına yaklaşık 1.800 €'ya kadar sorumludur. Durumu havalimanında bildirin ve fişlerinizi saklayın.
Yanıt mı alamadınız, yalnızca kupon mu teklif edildi, yoksa talebiniz “olağanüstü durumlar” gerekçesiyle mi reddedildi? Pek çok ret dayanaksızdır — gerçekleri inceler, talebinizi ileri taşırız.
AB 261 kapsamında, uçuş mesafesine göre kişi başı 250 € / 400 € / 600 € ödenir.
5Uçuşta
Düşük maliyetli ya da bayrak taşıyıcı, kısa ya da uzun mesafe: Avrupa'da ve ötesinde büyük havayollarından tazminat talep ediyoruz.
6Gelen yolcu
Tutar, bilet fiyatına değil, mesafeye ve varıştaki gecikmeye bağlıdır.
Kişi başı 250 € – 600 € · AB 261
STOP DELAY
AB 261 · KİŞİ BAŞI
1.500 KM'YE KADAR250 €
1.500 – 3.500 KM400 €
3.500 KM ÜZERİ600 €
EN FAZLA600 €
STOP DELAY
GERÇEK DOSYA 1 / 5
MilanoLizbon
8 yolcu · iptal · Ağu 2024
TOPLAM3.200 €
8 × 400 €. Tek rezervasyon, sekiz yolcu — hepsi tazminatını aldı.
STOP DELAY
GERÇEK DOSYA 2 / 5
RomaAtina
7 yolcu · 8+ sa gecikme · May 2024
TOPLAM1.750 €
7 × 250 €. Uçak 8 saatten fazla gecikmeyle indi; her yolcu tazminatını aldı.
STOP DELAY
GERÇEK DOSYA 3 / 5
New YorkMadrid
5 yolcu · iptal · Tem 2024
TOPLAM3.000 €
5 × 600 €. Uzun mesafeli uçuş iptal edildi; tazminat yeni biletlere ek olarak ödendi.
STOP DELAY
GERÇEK DOSYA 4 / 5
BarselonaKrakov
5 yolcu · 8+ sa gecikme · Eki 2024
TOPLAM2.000 €
5 × 400 €. Varışta 8 saatten fazla gecikme — kişi başı 400 €.
STOP DELAY
GERÇEK DOSYA 5 / 5
BangkokFrankfurt
5 yolcu · iptal · Kas 2024
TOPLAM3.000 €
5 × 600 €. Eve dönüş uçuşları iptal edildi — kişi başı 600 €.
2024'te kazandığımız gerçek dosyalar. Müşterilerimizin gizliliğini korumak için güzergâhlar değiştirildi.
Döviz bürosu
Uçuşunuzu kontrol etmek ücretsizdir. Yalnızca havayolu size ödeme yaptığında ücret alırız: ücret tazminattan kesilir, asla cebinizden çıkmaz.
STOP DELAY
Örnek talep
1 yolcu · 3.500 km üzeri uçuş
Tazminat600 €
Ücretimiz %30−180 €
Size420 €
7Gazete bayii
Gecikmeler, iptaller ve yolcu haklarınız hakkında pratik rehberler.
2 uçuşta doğrulanmış rötar ve iptaller, her gün güncellenir.
8Hukuk masası
AB 261 kapsamında, uçuş mesafesine göre kişi başı 250 €, 400 € veya 600 € — bilete ne ödemiş olursanız olun. Toplam hızla büyür: uzun bir uçuştaki dört kişilik bir aile 2.400 €'ya kadar alabilir. Uçuşunuzu iki dakikada kontrol edin.
Genellikle evet: varış noktanıza en az 3 saat geç ulaştıysanız, uçuşunuz kalkıştan 14 günden kısa süre önce iptal edildiyse ya da uçağa alınmadıysanız ve sorumluluk havayolundaysa (teknik arıza, ekip eksikliği veya operasyonel bir sorun). Uçuş AB'den kalkmalı ya da bir AB havayoluyla AB'ye inmelidir. Emin değil misiniz? Uçuşunuzu girin, size ücretsiz söyleyelim.
Evet. Tazminat, kendi bileti olan çocuklar dahil, yolcu başına ödenir. Tek bir talep rezervasyondaki herkesi kapsar — formda onları eklemeniz yeterli.
Çoğu zaman hayır. Birçok ülkede son birkaç yılın uçuşları için hâlâ talepte bulunabilirsiniz; bu yüzden eski seyahatlerinizi de kontrol etmeye değer. Sadece iki dakika sürer.
Peşin hiçbir ücret yok, risk de yok. Başarı ücretimizi yalnızca havayolu size ödeme yaptığında alırız. Kazanamazsak hiçbir şey ödemezsiniz. Ücretimiz: tazminatın KDV dahil %30'u (dava gerekirse ek olarak %15).
Evet. Yemek, otel ve yeni rezervasyon ayrı yükümlülüklerdir ve tazminatın yerine geçmez. Kupon, ancak yazılı olarak kabul ederseniz nakdin yerine geçer; bu yüzden onay vermeden önce uçuşunuzu bizimle kontrol edin.
9Duty free
Bağlantınızı uçuşu gecikmiş arkadaşlarınızla paylaşın. Havayoluna başvurusunu yaptığımız her yolcu için siz 20 € alırsınız.
Programa katıl10Bagaj alımı
Tazminat hakkı olan yolcuların %62'si bunu hiç talep etmiyor (Avrupa Komisyonu araştırması, 2020). 3 saatten fazla gecikme, iptal ya da uçağa alınmama mı? Kişi başı en fazla 600 €'ya tazminat sizi bekliyor olabilir. Kazanamazsak hiçbir şey ödemezsiniz.
