Для подачи претензии вам потребуются копии билета или посадочного талона, доказательства задержки (например, официальное уведомление от авиакомпании), а также квитанции о дополнительных расходах, если таковые были (например, за питание, размещение).

Желательно подавать претензию как можно скорее, так как в разных странах могут действовать различные сроки на подачу претензий. Обычно рекомендуется делать это в течение месяцев после даты задержанного рейса.

Обработка претензии может занять от нескольких недель до нескольких месяцев, в зависимости от авиакомпании и сложности случая. Если ваша претензия требует дополнительного расследования, это может затянуться дольше.

Если ваша претензия была отклонена и вы считаете это несправедливым, вы можете обратиться за дополнительной юридической помощью. Stop Delay предоставит вам юридическую поддержку и поможет оспорить решение авиакомпании, если мы сочтем это возможным.

Да, Stop Delay может помочь вам сформулировать и подать претензию, а также предоставить юридическое представительство, если ваш случай доходит до суда. Наши специалисты обладают опытом в защите прав пассажиров и могут увеличить ваши шансы на успешное возмещение убытков.

Компенсация за моральный ущерб редко предусмотрена законодательством о правах пассажиров, но в некоторых случаях вы можете подать иск, если можете доказать, что задержка рейса привела к значительному эмоциональному стрессу.