Un volo in ritardo è qualcosa che tutti affrontiamo ad un certo punto, soprattutto se il viaggio aereo è il tuo mezzo di trasporto preferito. Detto questo, mentre un ritardo di 5 minuti raramente ti disturba molto, uno prolungato può mettere a dura prova il tuo viaggio.
Anche se non devi prendere un volo di coincidenza, un ritardo di 3 ore può farti perdere appuntamenti importanti. Considerando che il 7% dei voli svizzeri subisce ritardi significativi, questo può causare seri problemi ai passeggeri.
Se questo è il tuo caso, ecco la buona notizia: è probabile che tu abbia diritto a un risarcimento per il ritardo del volo svizzero. Anche se non puoi recuperare il tempo trascorso ad aspettare in aeroporto, puoi essere pagato per i tuoi disagi. In questo articolo, puoi imparare i passaggi per farlo.
01Quali Sono i Tuoi Diritti di Passeggero Aereo?
Come passeggero aereo che ha acquistato un biglietto per un volo Swiss Air, hai diritto a ricevere servizi di qualità come consumatore. Il Regolamento CE 261/2004 dell'UE stabilisce che per tutti i voli ritardati di oltre 3 ore si può avere diritto a un risarcimento.
L'importo dipende dalla distanza da percorrere e, se arrivi a destinazione finale con un ritardo significativo, potresti avere diritto ai seguenti importi:
| Tipo di Volo | Importo del Risarcimento | Distanza |
| Corto Raggio | 250 EUR | Meno di 1,500km |
| Medio Raggio | 400 EUR | 1,500-3,500 km |
| Lungo Raggio | 600 EUR |
Una cosa da ricordare è che i rimborsi per cancellazione del volo o imbarco negato sono una questione diversa. Se il ritardo ti fa rinunciare al volo, dovresti poter ottenere un rimborso insieme al risarcimento per la cancellazione del volo svizzero. Questo è conveniente se il ritardo ti fa perdere appuntamenti, rendendo inutile l'intero viaggio.
02Passaggi per Ottenere il Risarcimento per il Ritardo del Volo
Ottenere il risarcimento è semplice, a patto che tu abbia tutta la documentazione necessaria per dimostrare il ritardo. Sebbene tu possa contattare la compagnia aerea, affidarsi alla migliore azienda di risarcimento per ritardo di volo spesso elimina il fastidio. Conoscono tutti i trucchi che le compagnie aeree usano, il che significa che è meno probabile che la tua richiesta venga respinta. Di seguito sono riportati alcuni passaggi che puoi seguire per ricevere il risarcimento per il ritardo:
03Raccogliere la Documentazione
Più documenti hai, più sarà facile dimostrare che eri su un volo in ritardo. Avrai bisogno del passaporto, del biglietto aereo e della carta d'imbarco per dimostrare che eri sul volo in ritardo. Dovresti anche conservare le ricevute nel caso in cui il ritardo ti abbia causato spese inutili.
04Ottenere la Conferma del Ritardo
Swiss Air dovrebbe fornire una conferma scritta del ritardo. Oltre a ciò, dovresti anche scattare foto del tabellone, poiché lì dovrebbero essere annunciati tutti i ritardi dei voli. Più prove hai, più forte sarà il tuo caso.
05Richiedere il Risarcimento
Una volta che hai i documenti, inviali alla compagnia di risarcimento del volo. Se il caso è chiaro, dovresti ricevere il denaro sul tuo conto entro 3-4 settimane. D'altra parte, se stai affrontando un caso complesso, potrebbe richiedere alcune settimane in più, poiché potrebbero essere necessari seguiti legali.
06Comprendere le Circostanze Straordinarie
Una cosa da tenere a mente è che le compagnie aeree possono cercare di far passare le "circostanze straordinarie" come un modo per non darti il risarcimento. Ad esempio, se i controllori del traffico aereo francesi dovessero scioperare, potrebbero dire che il ritardo era fuori dal loro controllo, respingendo la tua richiesta di risarcimento per il ritardo del volo. Lo stesso può accadere se c'è una tempesta severa o una fitta nebbia che impedisce loro di vedere le piste.
Tieni presente che non tutte queste circostanze sono così "straordinarie" come sembrano. Ad esempio, i piloti dovrebbero sapere come volare sopra le tempeste e gli aerei dovrebbero essere progettati per affrontare il maltempo. La migliore azienda di risarcimento per ritardo di volo determinerà se la situazione era davvero straordinaria o meno.
07Conclusioni
Un passeggero aereo svizzero non dovrebbe essere costretto ad aspettare per lunghe ore in aeroporto. Se arrivi con un ritardo di almeno 3 ore, puoi ottenere un risarcimento per questo. Contatta Stop Delay, e ti aiuteranno nel processo.